Cuando estás comprando en un país que no es el propio de residencia uno de los aspectos más importantes a la hora de realizar el pedido es la forma de envío que se utilizará para la entrega en tu casa y Gear Best no es la excepción.
En el proceso de compra siempre se pedirá cual es la forma de entrega que quieres que se utilice para el envío de tu pedido y aquí te mostramos alguna información útil a tener en cuenta para realizar la selección correcta y evitar problemas en la entrega.
Lo que te enseñamos en esta comparativa
Tiempos de Entrega en Gear Best
Dentro de los servicios de GearBest podemos encontrar varias formas de envío de los pedidos realizados entre los que encontramos
| Unregistered Air Mail | 15 – 30 días |
| Registered Air Mail | 15 – 30 días |
| Priority Line | 7 – 15 días |
| Expedited Shipping | 3 – 7 días |
Para poder seleccionar el plazo de entrega se realiza de forma sencilla haciendo click en la opción Spain Via Unregistered Air Mail que encontraremos en la parte superior del botón Add to Cart
Aquí te mostramos la tabla que puedes encontrar en cualquiera de los productos que se ofrecen en GearBest y en el ejemplo siguiente para un móvil de alta gama podemos ver que todos tienen envío gratuito
Estos serían los gastos de ejemplo para un producto de 240€
Estos serían los gastos de ejemplo para un producto de 10€
Para realizar las pruebas de las diferentes formas de envió realizamos 4 pedidos diferentes y sin ninguna duda aconsejamos utilizar cómo mínimo la forma de envío Registered Air Mail ya que utilizando Unregistered Air Mail pese a que esta siempre es gratuita la entrega nos tardó 32 días y con Registered Air Mail en 17 días ya lo teníamos en las oficinas.
Si en la entrega de tu producto no quieres tener ningún tipo de problema la mejor opción es Expedited Shipping ya que en 3 días nos llegó el producto sin ningún tipo de problema.
Problemas de Aduanas en los Envíos con Gear Best
En la actualidad Gear Best tiene almacenes en el Reino Unido que son los que se utilizan para la entrega de la mayoría de productos en España donde la empresa está constituida legalmente ahorrando de esta forma problemas de aduanas y facilitando mucho el trabajo de reclamación en caso de cualquier problema en la compra ya que están sujetos a las leyes Españolas de comercio electrónico, pero para algunos productos como los ejemplos mostrados anteriormente no existe la opción de entrega des del Reino Unido ya que el producto no se encuentra en esos almacenes y para estos habremos de tener en cuenta que en la Aduana de entrada a España aleatoriamente se revisan los productos y esto puede ocasionar un retraso en la entrega de estos productos.
En los listados de productos en muchas ocasiones se nos mostrará la disponibilidad de los productos en los almacenes en forma de bandera donde se identifica con la bandera de la unión europea la disponibilidad o no de un producto en los almacenes del Reino Unido
Si un producto está disponible en los almacenes del Reino Unido directamente se nos mostrarán los precios de entrega des de estos almacenes como podemos ver en este ejmplo
Garantias y Devolución en las compras en GearBest
La tienda dice que todos los productos GearBest siguen un estricto control de calidad antes de su expedición.
Si el artículo llega dañado o defectuoso en el plazo de tres días el producto se remplazará por uno de nuevo con todos los gastos de devolución y envío pagados o se puede optar por solicitar un reembolso completo.
Para la mayoría de los artículos hay un plazo de 45 días a partir de su recepción para el cambio del artículo sin reembolso y con gastos de transporte a cargo del cliente.
En la página del Carrito de la Compra podrás ver esta información
Para accesorios de vestir, zapatos, relojes, linternas, teléfonos y tabletas las devoluciones sólo pueden ser aceptadas dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió el artículo y únicamente si llegan dañados, son defectuosos, o son un artículo incorrecto. Estos productos deben ser devuelto a estrenar con las etiquetas intactas junto con un formulario de RMA completado.
Debido a su naturaleza y la intención de uso, categorías de productos tales como juguetes de RC o scooters las ruedas están sujetas a desgaste por el uso repetido. Como tal, su garantía de 45 días de devolución relativa a los juguetes de RC o scooters sólo cubre incidencias donde el producto no funciona y es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto con cuidado a su llegada.
A menos que en la ficha de producto se indique lo contrario el periodo de garantía de un producto es de un año a partir de la fecha de la compra.
Si quieres devolver un producto, repararlo o restituirlo lo primero que has de hacer es ponerte en contacto con el centro de soporte de GearBest
Para más información y preguntas en Garantias y Devolución dentro de la página de GearBest encontrarás toda la información.
Tracking de los paquetes en GearBest
En la actualidad la plataforma ofrece un seguimiento del paquete en su zona de administración para saber en el estado que se encuentra el envío y se pueden traquear todos los envíos utilizando el código de seguimiento que GearBest comunica una vez el paquete ha salido de sus almacenes.
La página para ver el estado de los envíos una vez se tiene el código de tracking o código de seguimiento es https://www.17track.net/es/
Live Chat para contactar con GearBest
Si tienes cualquier problema duda o consulta sobre tu compra la mejor forma de salir de dudas es utilizando el servicio de Live Chat y contactar directamente con ellos. Este servicio lo podrás encontrar en la parte superior derecha de la tienda y en las ocasiones que lo hemos utilizando la respuesta a sido rápida y efectiva.
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